Política de Devolução
Temos uma política de devolução de 10 dias, o que significa que você tem 10 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para poder devolver, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contact@kotkaonlinestore.com. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço:
7 Whitheall Road, Thornton Heath, Surrey, CR76AF, Reino Unido
Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens devolvidos sem a solicitação prévia de devolução não serão aceitos. Observe que, se o seu país de residência não for o Reino Unido, o envio dos seus produtos poderá demorar mais do que o previsto.
Você sempre pode entrar em contato conosco para quaisquer dúvidas sobre devolução em contato@kotkaonlinestore.com .
Danos e Problemas
Por favor, inspecione seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução para informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá o reembolso automaticamente no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em contato@kotkaonlinestore.com
Para poder devolver, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contact@kotkaonlinestore.com. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço:
7 Whitheall Road, Thornton Heath, Surrey, CR76AF, Reino Unido
Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens devolvidos sem a solicitação prévia de devolução não serão aceitos. Observe que, se o seu país de residência não for o Reino Unido, o envio dos seus produtos poderá demorar mais do que o previsto.
Você sempre pode entrar em contato conosco para quaisquer dúvidas sobre devolução em contato@kotkaonlinestore.com .
Danos e Problemas
Por favor, inspecione seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução para informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá o reembolso automaticamente no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em contato@kotkaonlinestore.com